尽管2005年空调旺季还未到来，各大空调厂商已经开始厉兵秣马，摩拳擦掌
近日，广东志高空调高调承诺为售出空调免费服务10年，这个被志高称作“终身无忧”的服务工程在业界看来无异于在“走极端”，在利润微薄的空调行业，这样的承诺意味着更多的风险。
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1月22日，志高宣布推出“终身无忧”服务工程，承诺在国家规定的家用电器安全使用年限(以10年计算)内，志高空调除了压缩机(保修6年)之外的所有空调零配件均实行免费更换，且人工路费都不收。为保证志高空调的每位消费者享受到空调零配件终身免费更换服务，志高推出售后服务实体——兴隆制冷连锁，并将在三年内以自建和汇聚社会资源的方式建设1000家店。志高董事长李兴浩表示，兴隆制冷连锁的服务项目包括商用空调、小家电、冰箱等，最后的发展趋势是家电服务无所不包。志高表示，兴隆制冷不只为“终身无忧”工程服务，最终的目标是树立起兴隆制冷品牌，把服务剥离出来形成一个产业。
在业内，对于“终身无忧”工程，有三个普遍的疑问直逼志高空调：志高能否有效控制成本？空调业的技术发展迅速，志高包换的零部件是否在10年后还能找到？志高的售后服务是否能脱离志高空调单独形成一个自主赢利的产业？
志高对此表示，首先，志高具备除压缩机外全部零配件的自主生产能力，并陆续建成50多家配套厂，用自己生产的配件保证维修，可以节省成本；其次，志高对自己生产的空调质量有信心，认为售后服务不会成为其重负；第三，志高推行“零配件终身免费更换”多年，有累积经验；第四，创办志高空调前，李兴浩以兴隆制冷维修中心起家，十多年中，兴隆具有自己的服务培训基地、连锁店与服务规范，可以低成本地为志高空调提供服务。
对于保证零部件供应，志高声明“即使志高生产的某型号空调几年后停产了，我们依然可以为用户提供其零配件，因为志高具备全部零部件的自主生产能力。”
对于售后服务能否被剥离出来形成一个产业，志高则认为：首先，服务市场潜力巨大，有服务产业存活的空间；其次，志高有维修技术支持，包括十几年的从业技术积累、高技术导师与志高制冷维修学校人才基地；再次，已建立兴隆制冷连锁规范化、标准化的服务体系，加盟店的吸纳已在操作中，志高将在三年内建设1000家兴隆维修连锁店。
有关专家分析，志高启动“终身无忧”工程，意味着今后卖掉一台空调的完整周期是10年。空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖安装、保养、维修等售后环节，志高此举必然增加空调成本。另外，由于产品的维修免费，消费者在使用中很可能因为不爱惜而使更多维修问题出现，这势必成为志高的一大负担。至于志高的服务能否被剥离出来成为一个产业，有专家持怀疑态度，因为所谓产业化要满足三个条件：资本化、专业化、配套的社会化，显然，志高的售后维修服务离产业化还有相当的距离。