日前，已进入职业前四强的志高空调宣告正式介入被誉为家电商场最终一块“金奶酪”的家电维求学，然后变成中国首家向飞利浦、三星等疯入中国电子维求学的外资开战的制作公司。

1月22日，志高举行新闻发布会发动志高空调“终身无忧”工程，志高董事长李兴浩表明，志高将把家电修理效劳作为一个工业化工程来打造，并泄漏，志高的方针是以3年1000 
 

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家的速度，将其旗下的兴隆制冷工程修理中心打造成全国最大的制冷连锁运营效劳品牌。

中外家电效劳博弈

上一年12月11日开端，中国正式取消了对外商出资商业公司在地域、股权和数量等方面的约束，电子电器修理效劳职业随之悉数敞开，这意味着，外商已享有独立建立修理效劳机构的权力。

效劳商场的对外敞开，直接加快了中外家电本钱在这一范畴的比赛。

上一年底，飞利浦在中国的第二家“效劳旗舰店”在北京开业，随后索尼、三星等跨国公司相继声称在中国“掌控”了数百家特约修理网点。

对此，李兴浩表明，日韩公司能做到的，咱们国内公司有啥做不到的，咱们乃至能够比他们做的更专业，更有规划。兴隆制冷修理连锁将以3年1000家的速度，悉数掩盖全国制冷修理商场，然后对外资构成胁迫和震慑之势。

中国家电修理协会秘书长刘秀敏也以为，家电修理效劳职业正在发生着根本性的改变，国内外的制作公司的效劳安排、全制机制也正在进行转型，中国的家电制作业如果把握住了商场时机，是彻底可能在外资大举侵略前占得先机的。

家电修理工业化

据志高空调推广副总监李伟介绍，这次“终身无忧工程”其间一个核心内容即是向消费者推广“零配件终身免费替换”效劳，现在，国家对家用空调器的强制性标准是“整机保修一年，首要零配件保修三年”，所以志高首创的之一“标准”也远远超过了空调国家标准和职业标准。

无忧工程的另一个核心内容即是打造兴隆制冷修理连锁。李兴浩表明，打造专业修理店不只仅是为了向消费者供给非常好的效劳，它一起也为了空调职业的长远利益，具有战略含义。空调业通过几年的严酷职业洗牌，空调公司已由本来的四五百家洗得只剩十几家，每年死掉的几百个空调品牌的售后效劳谁来承当？谁来保护这有些消费者的利益？因而，他以为那些有实力的、肯负责任的家电公司应首先担起这个重担，并且还要把修理效劳这一块作为一个完好的工业来打造，家电制作公司的路才会越走越宽。

据记者了解，志高空调这次向职业售后效劳叫板，并不是一时鼓起，早在1992年志高就具有了280余人的修理技术人员，并且志高连续建成的50多家配套厂，也使其早已具有了除压缩机外悉数零配件的规划生产能力。

修理成制作业“金奶酪”

此外，丰盛的赢利报答也应是志高强力反击修理效劳业的另一“动机”。

据了解，国内家电效劳商场总量已达到100亿元人民币的规划，其赢利率远高于家电制作和出售，修理职业已变成家电商场的最终一块“金奶酪”。一起，来自中国家电修理协会一份调查报告显现，消费者对保修期内效劳质量满足的66.36%，对保修期外效劳质量满足的仅占18.24%，因而中国家电效劳商场大有可为。

对此，李兴浩也毫不讳言，修理效劳将变成志高的第六大盈余板块，并且其赢利报答也要较空调方面丰盛得多。据李兴浩介绍，兴隆制冷将采纳加盟店的运营形式以佛山为起点分散至广州，并逐渐向全国二三级商场前进。其效劳目标也不只只限于志高品牌用户，还包含了以商用空调、小家电、冰箱等为主的别的品牌用户。

据李介绍，到时，加盟费、训练以及配送都将变成兴隆连锁的首要赢利来历。

业内人士以为，志高介入家电修理效劳业，将家电效劳工业化，不只对外资构成胁迫、震慑之势，它一起也是家电制作业的第2次革新，对推进全部家电职业的开展起到里程碑式的含义。

志高呼吁家电效劳国标出台

长期以来，家电修理的质量和报价都没有一个一致的标准，商场处于极点无序和不公平竞赛状况，近几年来，仅中国消费者协会受理案子多达40余万件，并且还在呈上升趋势，其间售后效劳变成投诉要点，因为缺少相应的标准办法，管理部门也对此束手无策。

虽然在两年前，中国家电修理协会曾联合厂商出台了《家用电器修理效劳部等级鉴定标准》，但因操作难度较大而渐无声气。鉴于此，志高空调呼吁国家应尽快出台《家电业效劳国家标准》，并主张将其“零配件终身免费替换”清晰写入国标条款。李兴浩以为，志高空调敢如此许诺，一方面能真实表现咱们对消费者的高度负责，真实完成“终身无忧”，志高空调推广“零配件终身免费替换”多年，得到广阔消费者的遍及欣赏即是明证；另一方面也阐明咱们对本身产品质量的肯定决心与保证。

业内人士以为，家电效劳国标的出台对那些以诈骗消费者弁取暴利的修理网点及“散兵游勇”将是丧命冲击。