保养常识
志高成龙打造智能生态圈
每年的7月都是空调销售的黄金期,伴随着全国气温不断升高,各空调厂商也开始备战旺季促销。 与当前其他企业旺季促销是为了“清理库存、以价换量“不同的是,志高则是通过牵手成龙的品牌效应,快速构建以智能云技术为核心的智能生态圈,为用户提供集产品、营销、服务等为一体的智能生活体验,跳出价格关注消费需求。最终也为整个空调产业的旺季市场引爆开辟了一条全新的道路。 2015年冷年,智能无疑是空调业一个核心关键词,国内一线主流品牌竞相布局智能空调战略方向,并完成了从智能化战略向智能化产品的市场引爆,以期借助智能转型实现在互联网时代的弯道超车。 在这个赛道上,志高以智能云空调为驱动的“高端转型”实现了行业领跑,率先从行业价格战的泥淖中快速抽身,凭借高技术、高品质、高智能的空调产品成功激活了高端智能市场需求,并在行业整体下行压力下实现了逆势增长,站稳了国内空调市场最难攻坚的智能市场。 从智能产品布局上看,志高无疑是行业绝对的先行者。自从2012年推出全球首台智能云空调以来,志高空调在智能化产品的布局上就拥有了先发优势。志高的智能云空调采用了云服务功能,可搜集和整理用户的使用信息,分析出每一次用户的个性化需求,然后将微处理器、传感器技术、网络通信技术运营到空调中,使其本身具有自我感知和自动调节的能力,并让空调依靠数据平台及各类传感器捕捉使用者所处空间的温度、湿度等数据,自动调节制冷/热和除湿等功能,让房间空气达到最舒适的状态。 借助推出国内首款智能云空调的契机,志高又牵手成龙开启高端化转型,斥巨资邀请国际巨星成龙代言的同时,还在在产品和技术上投入了巨大的资源,如投资1000万元新建实验室专门进行包括智能空调在内的高端产品研发。目前,其市场主推的以V爵和V铂系列为代表的中高端品类已经占志高销售的30%以上,并深受市场及消费者的认可。在此次旺季促销中,志高将重点以智能、高端产品为主。 为了配合产品的高端化和智能化转型,志高的生产体系也进行了自动化转型。在一些关键工序,甚至一些产品搬运、喷漆等工作全部开始自动化,确保了每一个产品的质量和可靠性,让每一件走进用户家中的产品都是精品。 在服务上,志高除了能够凭借业界领先的全产业链优势承诺用户“零配件终身免费更换”外,还通过智能服务来免除用户烦恼。早在智能云空调推出之时,志高就结合自身的云智能核心技术在行业建立首个云空调大数据中心,用户可对带有云诊断功能的智能空调进行日常体检,如果是软件问题,可通过专家团在线修复,如果是硬件问题,机器可自动将问题反馈到全天候远程监控的程序,售后人员可以在第一时间与用户联系并解决问题。这种智能服务改变了客户被动呼叫的做法,用户需求可通过平台与志高售后服务部进行即时联系,该服务部可全年无休24小时随时为用户解决空调使用中的难题,让用户享受无忧生活。 为了适应智能化产品和服务的轰轰烈烈变革,志高还对其营销模式也进行智能化变革。最为典型的就是推出志高财富宝APP,在传统的“代理经销”模式基础上,探索并创新“全民营销”模式,发动志高全体员工及所有对志高空调感兴趣的消费者加入这一体系,实现了企业与用户、用户与用户之间的零距离沟通,同时又把传统模式中产生的经营成本和利润直接补贴到了消费者身上。这只是志高在营销模式上顺应智能化、互联网化的冰山一角,随着其高端化转型的不断深入,其营销方式还将进行更深入的变革。 自2014年底首次请国际巨星成龙代言并正式启动品牌高端转型以来,志高空调成为2015财年中国空调行业影响力提升最快的主流品牌。而事实上,志高的高端化转型路径不仅仅是一个品牌形象的转变,而是以领先的产品力作为支撑,以智能云空调作为驱动,以生产、营销、服务作为基础的整体性变革,从而在整个行业快速建立起领先的智能生态圈。