—“不久的将来，我们将在看不见的渠道、平台、互联网衍生服务赚到钱”（观察眼）部分人还在等风，部分人已将饭煮熟了。佛山的支柱产业之一，家电产业已驶入“互联网+”港湾，主动接受新经济力量的渗透。美的拥抱小米、阿里巴巴、京东进军智能家电产业，科龙空调与腾讯合作开发出微信控制智能空调，而志高空调自主创新推出全球首台云空调产品，并主导并牵头制定了全球首个云空调地方标准，拥有行业唯一一家云服务中心，此举旨在促动智能家居产业标准化，达到推动行业有序竞争、良性发展的目的。企业做互联网产品，趋向将与消费者原来的买断关系转变为新时代的服务关系，制造企业向服务商转型。“不久的将来，我们将在看不见的渠道、平台、互联网衍生服务赚到钱。”广东志高空调有限公司副董事长兼总裁黄兴科认为。从工业制造企业向具有互联网基因的企业转型的志高，将如何运用“互联网+”的力量展开“加法”？群雄争抢智能家居产业蛋糕，对行业发展意味着什么？企业眼中的国家“互联网+”计划，面临的发展关卡又是什么？围绕以上话题，南方日报佛山商业观察工作室（？）与黄兴科展开交流。人物名片：2012年，志高创始人李兴浩，将身处行业变革之际的志高公司，交给了一个年轻化、技术型的新管理团队，以实施从工业制造企业向具有互联网基因的企业转型战略目标。黄兴科，便是决定志高企业未来发展的掌舵人。（小）改变基因：“催熟”智能家居生态链（更多家电企业关注与投入“互联网+”，将会推动智能家居产业的发展，智能家居的完整的生态链也将逐渐形成。）南方日报：中国家电产业可谓主动拥抱互联网的先锋行业，在你看来，互联网对制造业的影响表现如何？黄兴科：阿里巴巴、百度、腾讯、京东，此前构成大家心中的“互联网”企业群像。但是，这样的理解是局限的。“互联网+”的提法就更有广度与深度的。互联网强大的渗透力，传统行业已纷纷变革发展模式，力求以技术、产品、服务、商业模式等抢占竞争制高点。中国最大优势在于制造业，作为制造业自然不会无视互联网的发展。互联网已经改变着制造业的基因，家电行业全面拥抱互联网、实现根本性的转型升级，这个时代已经到来。“互联网+传统工业”形成工业互联网，引领制造业向“数字化、网络化、智能化”转型升级，志高空调不断推动着生产线变革，让生产效率更高，质量更好，成本更优。商业模式上，结合“互联网+”，志高邦客电器旗舰店是家电“O2O模式”的实践。从产品来讲，未来肯定是逐步迈向智能化的过程，借助“互联网+”，通过科技创新空调未来更多会是一个室内空气质量监控与解决的产品。南方日报：近年，家电企业加紧互联网化转型，争抢智能家居产业蛋糕，这对行业发展来讲意味着什么？黄兴科：家电行业企业向互联网化转型步伐在加紧，应该说，对行业来讲，是一件利好的事情。当年，海信引领行业推出变频空调，代表环保节能的新产品，但整个市场还处于培育阶段，市场并不成熟，变频产品的推广阻滞。而后格力、美的跟上之后，全行业掀起“变频”之风，产品也逐渐得以普及。更多家电企业关注与投入“互联网+”，将会推动智能家居产业的发展，驱动企业主体加大投入研发创新，促进智能化产品的普及，这意味着，消费者将得到更大利惠，得到消费者的认同与认可，智能家居的完整的生态链也将逐渐形成。南方日报：志高将传统空调业的产业链重新定义为“智能终端+云平台”为核心内容的全新生态链，目前，生态链的建立进展如何？黄兴科：志高早在2009年就开始布局触云战略，2012年推出了全球首款变频云空调。现在我们在产品技术上已经非常成熟，经过近三年时间的市场推广和培育，将很快迎来一个全面爆发阶段。智能家居产品的推广，目前面临的最大问题在于，基础网络设施还有待进一步升级完善，这会直接影响客户对产品的使用体验。从我们企业来说，云空调市面上已销售十几万台，但占整个公司整体销售的比例不高，上升空间还很大。而且，受各地方基础网络设施建设所限，十几万台云空调，通常同时在线联网的往往只有1万多台。这个问题在国家推出“互联网+”宏伟计划，要加快网络基础设施建设，保障通路更加畅通后，将得到解决。这一情况，有点像上世纪90年代，基础电网较为落后，影响到电器进入家庭的速度。而后实施改造升级后，推动了消费者消费电器产品，促进经济发展。（小）加法路径：重在挖掘数据背后的价值（核心竞争力体现在谁先有积累，特别是大数据的积累。未来，掌握客户数据，可谓决定企业生死存亡最重要的一个资产。）南方日报：智能家居产业，左右未来的竞争格局在于？黄兴科：智能产品的实现形式，一是外挂服务式，这是一代产品。即借助别人的平台，把自己的APP植入，客户可以通过APP控制产品的开和关。简单来说，就是把产品从遥控器控制变成可以通过手机控制，这是一种远程控制。二代产品，是自己开发系统。客户在使用过程中，后台系统可以保存大数据，制造企业或其它生态链企业借云计算工具，分析数据，而后实现向客户做到精准推送服务。未来互联网的产品，要发展到第三代。在数据基础上，做产品的管理和挖掘。可以对客户推送信息，了解客户需求进行互动；然后将需求反馈回来，后台再进行模块化的优化。将互联网互联的价值发挥得更尽极致，产品可实现颠覆商业模式，从卖产品，到卖平台，把消费者当成价值链中的重要一环参与进来，分取生态链的利益。智能家电实现互联互通，让消费者及时或者远程开机关机，这只是表面的智能化。智能家居更重要的是把习惯储存，谁能储存谁就拥有了竞争力。未来格局，还是要靠企业核心竞争力去拼夺。核心竞争力体现在谁先有积累，特别是大数据的积累。但是，有些打着智能化牌的产品，并没有数据平台存储数据，从某种意义上讲，这还处于炒作概念的阶段。然而，我认为，未来，掌握客户数据最为关键，可谓决定企业生死存亡最重要的一个资产。南方日报：那么，制造业企业，实践做好“互联网+”的加法的路径基础是什么？黄兴科：实践“互联网+”重在从分析海量数据中挖掘新价值。首先，关键在于建立连接消费终端的大数据平台，这样，客户个性化的需求、使用的习惯，都可以在平台上监测到，形成相应数据信息。志高早在2009年就开始布局触云战略，也建立了云空调数据中心，借云计算这一工具升级产品的智能化。志高未来的目标是能够拥有中国空调市场1年5000万台数据的处理能力。在大数据的基础上，分析并做二次的需求挖掘，以需求为导向升级产品，向客户推送个性化的服务模块，这是志高在“互联网+”进行着的实践。经济全球化的趋势，通过一条网线，大家都互联互通起来，而通过大数据的分析，可以发现规律，降低运营成本，发现新的商业模式，产生效益。南方日报：志高将把云空调打造为用户二次消费的增值平台，未来，将保险、餐饮、教育、健康等各种与生活有关的资源嫁接进来，目前，这一方面的进展如何？黄兴科：“互联网+”还会更深度地改变行业，重构产业的价值链。但是，基础是大数据一定要大，才会释放出它的价值。一个平台，重要的是消费数量足够多，一个亿和一百万的平台价值完全不同。假如平台拥有2万名客户，那价值就不仅仅只是空调的价值，完全可以有创新盈利模式，比如对购车者免费送云空调，将中高端消费者网罗进入志高的云数据平台，运用互联网思维，在看不见的渠道、平台、互联网衍生服务去赚钱。