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志高空调质量堪忧 被指将消费者充当小白鼠
四川新闻网财经频道 编者按:随着八月份的到来,空调大战进入了最后冲刺期。各大卖场门口已经展开了”没有硝烟的战争”。四川新闻网财经中心近期发表了志高空调被曝质量问题的文章,引起了消费者的重视,有消费者指责厂家让消费者充当小白鼠!
消费者微博上声称跳进火坑
微博名为“JemimaChen”在微博上声称,“本人在东莞5月26号买了一台志高空调,7天后送货,半个月后不制冷,要求换说要维修3次后才能换,现在已修了4次了又说要鉴定书,要你们来鉴定没人来,打电话再问说要换零件后才能换,也没人来,去你们店面问说只能打电话,请问你们有服务在哪里?我要投诉”
微博名为“hey_蹄唲”在微博上声称,“上次报故障还要和我收高空作业费。什么保修期对他们来说都是浮云。。。对志高超级无语,奉劝各位想买志高空调的人们,千万别买,买了你就是进了个火坑。”
微博名为“营养师张冬梅”7月份在微博上声称,“郁闷至极,志高柜机又坏了,是天气太热,还是志高空调质量不好啊?本月九号才修的,花了我300大洋,今天空调又坏了!!”
被疑销售残次货
据《济南日报》报道,2011年12月下旬,刘女士在泉城路上的一家大型家电卖场购买了两台志高牌壁挂空调,花了5600多元。今年1月7日,卖场的工作人员预约上门安装,开箱后,她突然发现其中一台空调的右下角有裂缝,负责安装的师傅称,可以为其再换一台。
2012年1月8日,卖场工作人员送来更换后的空调,但其不负责安装。9日,安装师傅上门服务,打开箱后,新换空调的左下角又开裂了。“我真的火大了,质问他们怎么回事。负责安装的师傅称很可能是在送货途中机器发生碰撞,导致机身开裂。我希望卖场能给个说法。”
卖场客服人员称,所有品牌的空调都由卖场工作人员上门安装,对于机身开裂问题,卖场工作人员的解释和安装师傅一样。“发生开裂的部位都有塑料泡沫包裹,怎么可能碰得开裂。一次是偶然,两次就是必然,我怀疑志高厂家销售给卖场残次机或者返修机。卖场或厂家应给我赔偿。”刘女士说。
志高新空调噪音运转20天
本网在人民网论坛看到,有一名黄先生抱怨自己购买志高空调之后遇到的麻烦。2012年2月29日,黄先生在苏宁成都五大花园店买了两台志高空调,当时开箱就发现一台内机已坏。安装后开热风时连续出现“卡、卡”声音,随后投诉志高。但是在接下来的连续五天内,早中晚都有三次预约维修电话,但就是没见志高来人进行检查和维修。
万分无奈之下,黄先生再次找到苏宁成都五大花园店,希望他们出面协调解决。2012年3月16日下午,广东志高空调四川片区经理给黄先生的回复是,志高空调“卡、卡”声是正常的,中国空调的塑料机壳有一年磨合期,所以这个响声消费者必须自行承受。
“我很奇怪,空调企业生产不达标的产品,为啥还要让消费者充当小白鼠呢?”黄先生这样说道。