空调业转战高端有路可循：志高模式首次曝光　作为2015冷年最为高调的空调企业之一，在面对同行格力发起的“一场又一场”低价格战时，志高不仅没有选择跟随，而是另辟新路，高调联手格力“前任品牌代言人”成龙，拉开了一场属于整个空调产业未来5-10年可持续发展的高端转型战略。不过面对今年以来空调行业市场下滑、需求疲软的局面，志高空调掀起的这场“高端转型”能否如愿以偿?更有市场人士还担心，面对格力、美的等强手的竞争与挑战，志高凭借其在全球首创的智能云空调又能否引领整个产业的消费高端转型，又如何在激烈的市场竞争中找到自己的“一席之地”?带着这些问题，我们展开一番调查采访。
初战高捷：前6个月逆势增长10.2%大多数企业下跌正是少数企业寻求增长的好机会。在属于第一阵营的同行市场零售量出现了同比3%-15%的下滑背景下，志高的空调市场零售量却出现了同比10.2%的增长。这充分表明，在高端转型战略的拉动下，志高在竞争白热化的空调市场中找到新通道。与去年空调市场出现的“前高后低”发展走势所不同的是，今年空调市场从一开始就走出了“低开低走”的新走势，超出了众多空调厂商的预期。对此，奥维云网研究院院长张彦斌指出，“从2010年开始空调市场消费就从普及型向更新换代型转变，并在2013年所有产业刺激政策退出，2014年市场高开低走的作用下，于今年迎来最为艰难的时刻。”实际上从去年9月份开始，到今年3月份，从来不打价格战的空调一哥格力空调先后在全国市场上组织了三次大规模的降价，同时每个月还会推出刺激市场的价格促销。面对这一局面，众多空调企业只能被迫跟进。“不打价格战是等死、打价格则是找死”，一位空调企业营销负责人坦言，低价格战带给整个消费市场是信心下滑和市场节奏被打乱，但是很多企业又找不到更好的应对举措。正当众多空调厂商“一筹莫展”之际，志高却突然联手成龙拉开一场以“高端转型”为主题的发展新战略。在志高空调总裁黄兴科看来，“跟上时代并充分利用好时代带来的机会，企业才有可能持续活下去，因为格局决定结局”。无疑，面对互联网这个风口，空调产业的变脸已绝非“虚言”。无疑支撑志高选择在今年这个时间节点开启高端战略转型大幕的动力，正是整个空调产业从传统时代向互联网时代变革的拐点，而早在2012年志高推出全球首创的智能云空调提前打下伏笔，并相继完成了从智能云核心科技、智能云服务中心、智能云体验门店等一体化资源链条和平台，拥有了可以打破产业传统格局、拥抱互联网时代的底气和实力。来自中怡康最新的空调市场周度监测报告显示：截止7月5日，在一二线空调企业出现3%-15%下滑的背景下，志高空调零售量继续保持着逆势增长，同比增幅达10.2%，增幅稳居行业前两强。无疑这一数据表明，今年上半年在整个空调产业竞争白热化的竞争中，志高凭借“高端战略转型”在给股东和投资者交出一份满意答卷的同时，也向整个市场和商家注入了持续转型驱动的发展新信心。
正面挑战：田忌赛马的空调版没有永远上涨行业，却有持续上涨的企业。面对今年以来市场现状和互联网风口，让所有企业回到同一起跑线上：年轻一代80、90后消费群体个性化、差异化需求，必须要通过全新的差异化产品、服务来满足，谁能抢先一步自然就能赢得先机。如果说，从同行格力手中抢下成龙，成为自家的品牌代言人，让志高成功在空调产业释放出挑战空调一哥格力霸主地位的发展新野心。那么，在智能云空调等一系列精品的差异化布局和推广上，则让志高在市场一线抢夺中找到了与格力抢蛋糕的方法和途径。面对多年来一直雄居空调市场的霸主格力，志高并没有选择在低价格战上与其“硬碰硬”，而是选择与其在年轻一代消费需求的满足能力上展开“面对面”抢夺。今年以来，志高通过“智能云产品PK非智能产品”、“变频产品PK定速产品”的不对等竞争市场布局，不仅让消费者个性化需求得到满足，更让旗下众多经销商轻松跳出传统的定速非智能空调的低价格战泥潭，以智能云和变频实现了差异化的博弈，既获得市场业绩的增长，也带来利润的提升。在中国家电商业协会秘书长吴咸建看来，“两代人之间的鸿沟还是很大的。当前空调市场出现的需求下滑，一定程度上不是消费需求没有了，而是大量空调企业还在拿老一套的产品来吸引新一代的消费者。志高在今年空调市场上的逆势增长表明，他们已经找到了满足消费需求的钥匙，从而找开了自身市场增长的大门。”多位来自山东、江苏、河南等地的空调经销商坦言，“今年初以来，就明显感觉到志高在空调市场活跃度大大提升，特别是在成龙代言之后的市场投放资源成倍增加，更为重要的是产品结构优化速度相比以前大大加快。据了解，今年以来，智能云空调等高端空调的占比已经达到30%以上，志高在产品结构的优化升级已见成效。预计未来三年，志高空调的中高端产品占比还将进一步提升至80%左右，真正实现向中高端市场的持续迈进。“可以说，志高今年以来的发展和增长，得益于空调业在互联网时代发展新拐点上，年轻消费者追求的个性化、智能化、时尚化和高端化的大趋势。志高充分抓住了这一时代的脉博，从而实现了自我发展战略的落地，也为行业率先探索一条转型的道路”，中怡康市场研究公司品牌总监左延鹊如是说。事实上，围绕智能云空调，志高不只是建立了差异化的产品布局，更为重要的是还通过云空调大数据中心、云产品体验店等一系列线上线下的O2O布局，率先在空调产业完成了围绕消费者需求从线上到线下，从产品到服务，从被动响应到主动服务的一系列布局，为接下来与消费者从过去的“一锤子买卖”向“持续性交易”运营体系和商业模式变革打下伏笔。内外发力：一场看不到的组织再造磨刀不误砍柴功。对于一家致力于百年甚至更长远发展的企业来说，根本不会在意企业一时的业绩和利润波动，而是必须要通过持续探索“围绕消费需求变化”进行产品研发、市场营销和服务维修等一系列能力的提升和改造，建立起核心竞争力后谋求可持续发展。今年以来，志高在国内空调市场一系列变革、创新与布局背后，正是基于过去10年甚至20年的产品、技术、资本等一系列积累后的“厚积薄发”释放。同时，没有纠结于一时的业绩波动，而是主动瞄准在未来3-5年甚至更长时间给空调产业和家庭消费者需求，进行经营体系、商业模式的一系列创新。从2012年推出全球首台智能云空调、2014年牵头制定国内首个云空调地方标准，到今年全面吹响“高端转型战略”冲锋号，这一系列动作的背后正是基于志高近年来在组织架构、经营体系到商业模式的一系列“不为人知”的内部创新。与海尔当前轰轰烈烈的“员工创客化”变革相似的是，近年来在志高也在沿着“一个平台，两个中心，三个机制和四个着力点“战略方向，进行着一场涉及到所有部门、所有环节，以及所有员工的管理巨变。其核心就是将志高变身投资驱动平台，通过大集团做小、组建多个盈利中心，将原有的职业经理人变成合伙人、老板和创业家，最终以”开放胸怀“推动传统各个职能部门的变革，从而为企业找到新的增长体系。黄兴科一句话道出了当前志高高端转型的核心动力，“通过企业内部机制打造一个全新的孵化器，让志高做好投资者的角色，鼓励公司全员创业创新，并将其作为企业发展的新驱动，变过去的被动参与到当前的主动突破，充分发挥每个员工、每个伙伴的主观能动性和创造力。”今年以来，志高这轮全员创业创新的浪潮已经在售后服务环节落地开花：面对企业原有的2万多家售后服务网点，一个名为“邦客电器”的服务创客平台已经落地。同时，还基于这些售后服务网点进行服务职能向营销服务一体化职能的转变，为志高一下子增加了近2万家的产品展示和销售平台。最终这也成为志高正在进行的“由制造商向服务商转变”的商业模式创新一个重要平台，借助“邦客电器”这一平台，让志高与用户过去的一锤子买卖向持续性交易提供了可能和落地。在知情人士看来，“邦客电器只是一个代表，目前在志高集团旗下的技术中心、小家电海外销售平台、工程公司，甚至是产品技术实验室，都在进行类似的战略调整。最终变过去志高集团只有营销部门一个盈利中心，进行相关组织体系变革后，职能部门也可以以开放的视野来促使寻找突破点和机会增长点。这不仅推动企业规模的做大做强，还实现公司利益创造者也是分享者的财富共享机制。”从去年开始，空调产业就已经从增量竞争转向存量竞争。对于所有企业来说，要保持自身发展增长的唯一方法就是抢夺和挤压对手的生存空间。志高通过“组织架构的变革、商业模式创新、市场营销的创新和产品机制的变革”等一系列内外同步的变革，从而找到激活团队创造能力、市场消费需求能力的新通道，也为自身的高端转型战略打通了产品与技术、营销与服务、市场与需求的“任督二脉”，实现面向3-5年甚至更长时间的持续变革。