出现这种情况一般由以下故障之一造成的：　　　　1、外机控制器对四通阀没有输出； 　　　　2、单向阀堵塞； 　　　　3、四通阀线圈型号不对，四通阀失效； 　　　　4、电压过低导致四通阀不能正常吸合； 　　　　5、室内环境感温包检测误差大或感温包电路故障，导致检测值与实际温度相差太大。 
能制冷不能制热检修流程图：
能制冷不能制热检修流程图
此现象一般是由于外机控制器四通阀继电器触点粘结所致，可以通过万用表测试继电器触点是否连通来判断。　　　　如常通，则需要更换继电器（目前只能更换电器盒）。如四通阀继电器正常，则检查四通阀体本身是否正常。